C'est vraiment difficile. Tu le fais bien!

Nous avons vu ce panneau en conduisant le long de la 401 et nous avons senti qu'il correspondait vraiment à ce à quoi nous sommes tous confrontés en ce moment. "C'est vraiment difficile, tu t'en sors très bien." Cela nous a donné envie de vous écrire, de vous dire comment nous nous en sortons en ces différentes périodes, et de répondre à toutes vos questions...

J'ai parfois du mal à écrire un seul e-mail qui s'adresse à tous nos clients plutôt qu'à un segment particulier (parce que ce que vous faites avec votre technologie informatique est très varié), mais voilà... Je vais essayer mon mieux, et si cela ne répond pas à vos questions, n'hésitez pas à répondre et à demander ! :)

En fait, nous répondons à notre téléphone

 Pendant la pandémie, vous avez peut-être eu du mal à joindre certaines entreprises par téléphone... Nous le savons, car nous vivons la même chose ! Cela dit, chez Signa, nous essayons de répondre à notre téléphone chaque fois qu'il sonne. Ne vous souciez pas du standard automatique (système téléphonique) qui répond initialement - écoutez les invites et voyez si quelque chose s'applique à vous. Il essaie juste de vous aider à atteindre la bonne personne tout de suite.

• Appuyez sur 1 pour réserver un appel de service à domicile/entreprise.
• Appuyez sur 2 pour un devis informatique personnalisé (vous dirige vers notre site Web Shopify !)
• Appuyez sur 3 pour les ventes de composants ou des informations sur l'achat de pièces d'occasion (Remarque : nous ne vendons pas de pièces à moins que nous ne les installions, et nous n'achetons pas de PC ou de Mac d'occasion.)
• Appuyez sur # pour répéter le menu principal.
• Appuyez sur 1 si aucune option ne s'applique à vous.

Remarque : Lorsque vous êtes invité à laisser un message, veuillez le faire ; il est transcrit dans un e-mail et nous est envoyé directement !

 

Porte d'entrée verrouillée

Comme je suis sûr que vous serez d'accord, les 8 derniers mois environ ont été difficiles pour nous tous. Nous avons dû verrouiller notre porte pour réglementer le travail en magasin et fonctionner uniquement sur rendez-vous (ce qui permet une interaction soigneusement contrôlée, le nettoyage entre les clients, etc.) Cela, j'en suis sûr, a frustré certaines personnes, mais a nous a permis de travailler en toute sécurité et rapidement tout en remplissant les commandes et en effectuant les réparations. Travaillant avec des ressources en personnel limitées, notre méthodologie structurée de rendez-vous uniquement nous a permis de rester ouverts à vous et de rester en affaires.

Les niveaux de stock

Nous avons beaucoup d'ordinateurs de bureau en stock, des ordinateurs portables, un iPad ou deux, Apple TV, etc.

Nous avons les nouvelles cartes vidéo très acclamées de Nvidia, les RTX 3070, 3080 et 3090 (ELLES NE SONT PAS EN VENTE SÉPARÉMENT. Désolé de bloquer cela, mais nous recevons tellement de demandes chaque jour, il est difficile de suivre ! ) Nous vendons des PC complets haut de gamme avec les nouvelles cartes vidéo installées.

les pièces

Nous stockons des pièces pour nos travaux de réparation/mise à niveau en magasin/à domicile uniquement, les articles ne sont pas à vendre séparément.

Appels de service à domicile

Comme vous pouvez l'imaginer, avec de nombreuses personnes travaillant à domicile, notre service à domicile/sur site a été un choix populaire. Nous avons ajouté les soirées et les week-ends à nos offres.

Appels de consultation

Parfois, il vous suffit de parler à quelqu'un d'un problème technique pour le résoudre, et nous le comprenons. Nous proposons une assistance par téléphone, Zoom, FaceTime, Skype, Teams - vous l'appelez - pour vous fournir les conseils dont vous avez besoin aussi longtemps que vous le souhaitez.

E-mail

Le courrier électronique est notre méthode de communication préférée pendant la pandémie et probablement à l'avenir aussi. Envoyez à help@signa.com au fur et à mesure de l'équipe.

Envelopper

Donc, c'est beaucoup d'informations à assimiler, mais j'espère que cela a répondu de manière préventive à une question ou deux... :) N'hésitez pas à nous faire savoir si vous avez des questions car nous serions ravis d'y répondre.

Donc, oui, ce grand panneau d'affichage avec écran vidéo résume le mieux : C'est très difficile, tu t'en sors très bien. Beaucoup de changements, mais nous faisons de notre mieux pour les faire fonctionner, et nous sommes toujours heureux de vous voir, que ce soit en personne, par chat vidéo, ou même simplement en tant que voix à l'autre bout du fil doubler. Nous sommes là pour vous !

Soyez prudent,

L'équipe Signa